La presente página describe los Términos y Condiciones que aplican exclusivamente a la compra de productos pertenecientes a la colección “BTS POP UP: SPACE OF BTS” (en lo sucesivo, la “Colección”) ofrecidos por DongSong, a través de sus canales oficiales de venta.
Al realizar una compra de algún producto de ésta Colección, el cliente acepta los siguientes puntos en su totalidad. La información de estos Términos y Condiciones está sujeta a cambios en cualquier momento y se le recomienda al COMPRADOR visitar esta página constantemente.
Actualizados al día 31 de octubre de 2025.
1. CANALES OFICIALES DE VENTA.
La mercancía de la Colección únicamente podrá adquirirse a través de los canales oficiales de DongSong, los cuales son el sitio web oficial www.dongsong.com.mx y sus tiendas físicas, con domicilios:
- Sucursal Roma: Av. Insurgentes Sur 488, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX
- Sucursal Lindavista: Bogotá 649, Lindavista Norte, Gustavo A. Madero, 07300 Ciudad de México, CDMX.
- Sucursal Satélite: Camino Antiguo a, Plaza Santa Mónica, Pte. Sta Monica 08-Local 108, Ampliación, Las Margaritas, 54050 Tlalnepantla, Estado de México.
Cualquier oferta, publicación o venta realizada fuera de los canales mencionados no será reconocida. DongSong no se hace responsable por compras efectuadas en sitios web, redes sociales o puntos de venta no autorizados.
2. PERIODO DE PREVENTA
La preventa de la Colección se llevará a cabo del 31 de octubre al 25 de noviembre de 2025, o hasta agotar existencias.
Los pedidos efectuados durante dicho periodo serán procesados una vez finalizada la preventa.
La confirmación de pedido no garantiza la disponibilidad final del producto, la cual dependerá del inventario proporcionado por el distribuidor autorizado.
3. NATURALEZA Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los artículos pertenecientes a la Colección son productos oficiales y de edición limitada, por lo que la disponibilidad está sujeta a confirmación por parte del proveedor.
En caso de que algún producto no pueda ser surtido, DongSong notificará al cliente y realizará el reembolso total del importe pagado por el artículo no disponible.
4. CONDICIONES DE PAGO
Los métodos de pago disponibles son los especificados en los canales oficiales de venta.
Se ofrecen 3 Meses Sin Intereses en la compra mínima de $2,000 MXN, sin contar el costo de envío. Al momento de realizar una compra el cliente acepta haber leído los términos y condiciones de dongsong.com.mx y los presentes.
5. ENVÍOS
Los envíos de la Colección se realizarán únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos a través de ESTAFETA, FEDEX y/o DHL.
Los costos pueden variar dependiendo de la zona, la paquetería y el tipo de envío. Se ofrece envío gratuito a partir de la compra de $2,000 MXN o más.
Las fechas estimadas de entrega por parte de las paqueteras se informarán una vez que los productos sean recibidos por DongSong y validados para su distribución.
El proceso de envío será exactamente igual al indicado en los términos y condiciones generales de dongsong.com.mx.
6. RECOLECCIONES
El proceso de recolección será exactamente igual al indicado en los términos y condiciones generales de dongsong.com.mx.
7. CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
No se aceptan cambios, devoluciones ni reposiciones en los productos de la Colección.
Una vez recibido el pedido y abierto el producto, DongSong no se hace responsable por daños, defectos, piezas faltantes o inconformidades en el contenido.
Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá reportarlo directamente a DongSong y NO ABRIR EL PRODUCTO.
Solo procederá el reembolso total en caso de que el producto no pueda ser suministrado por causas atribuibles al proveedor o a DongSong.
En caso de que el cliente desee cancelar su pedido, tendrá un plazo máximo de hasta 24 horas naturales desde que se confirma la compra a través de correo electrónico, comunicándose a través de cualquiera de los medios de comunicación señalados por DONGSONG (Instagram, Facebook y/o WhastApp)
8. AUTENTICIDAD
Todos los artículos de la Colección son productos oficiales bajo licencia y derechos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o comercialización no autorizada de cualquier elemento visual, marca o diseño asociado a la Colección.
9. CONTACTO
Whatsapp: 55 7895 8012 / 55 2963 0251
Instagram: @dongsongshop
Facebook: DongSong / DongSong Ventas
10. INTERPRETACIÓN SUPLETORIA
Cualquier situación no prevista en los presentes Términos y Condiciones de la Colección se regirá conforme a los Términos y Condiciones generales de compra de DongSong, los cuales se encuentran disponibles en el sitio web oficial. En caso de discrepancia entre ambos documentos, prevalecerán las disposiciones específicas aquí contenidas para la colección “BTS POP UP: SPACE OF BTS”.
Chile
